1. Bạn là quản trị viên Fanpage đã kết nối với S7
Để dừng S7 nhận dữ liệu từ Fanpage và xoá mã truy cập:
- Đăng nhập app.szen7.com → Hộp thư → kênh Facebook → tab Kết nối → bấm Ngắt kết nối ở Fanpage cần gỡ. Mã truy cập bị xoá ngay.
- Hoặc trên Facebook: Cài đặt và quyền riêng tư → Cài đặt → Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp (Business Integrations) → chọn S7 Inbox → Gỡ.
Muốn xoá luôn toàn bộ hội thoại đã lưu của Fanpage, gửi email theo mục 3 kèm tên và đường dẫn Fanpage.
2. Bạn đã nhắn tin tới một Fanpage dùng S7
Tin nhắn của bạn được lưu trong hộp thư S7 của doanh nghiệp sở hữu Fanpage đó. Bạn có thể yêu cầu trực tiếp doanh nghiệp đó, hoặc gửi yêu cầu cho chúng tôi theo mục 3 — chúng tôi sẽ phối hợp với doanh nghiệp để xoá:
- ID và tên Facebook, ảnh đại diện của bạn mà S7 đã lưu;
- toàn bộ tin nhắn và tệp đính kèm giữa bạn và Fanpage đó trong S7;
- hồ sơ khách hàng được tạo từ hội thoại (trừ phần doanh nghiệp buộc phải lưu theo luật, ví dụ chứng từ bán hàng, hoá đơn).
3. Gửi yêu cầu xoá
Gửi email tới info.szen7@gmail.com, tiêu đề "Yêu cầu xoá dữ liệu", nêu:
- Họ tên và cách liên hệ lại với bạn;
- Tên Fanpage bạn đã nhắn tin (hoặc tên doanh nghiệp/tài khoản S7 của bạn);
- Tên Facebook của bạn và, nếu có, ảnh chụp đoạn hội thoại để chúng tôi xác định đúng dữ liệu.
Bạn cũng có thể gọi 0979 560 951 hoặc gửi thư tới Số 11, ngách 42/20, đường Yên Bình, tổ 15, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
4. Thời hạn xử lý
- Xác nhận đã nhận yêu cầu: trong 72 giờ làm việc.
- Hoàn tất xoá: trong tối đa 30 ngày, kèm thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ. Bản sao lưu chứa dữ liệu sẽ tự hết hạn theo chu kỳ sao lưu.
- Nếu không thể xoá một phần dữ liệu vì nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi sẽ nêu rõ lý do.
Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư.